F.A.Q.

FAQ são as siglas em inglês de Frequently Asked Questions e achamos conveniente colocá-las também no site para esclarecer dúvidas que possam surgir de como vendemos os nossos productos: os desenhos.

· Sobre o serviço de Id. Visual

O que é papelaria?

  • São itens destinados à correspondência, onde se aplica a marca (o logo, as cores e a tipografia). O nosso serviço básico de papelaria compreende a criação de papel timbrado, cartão de visitas e envelope.

O que quer dizer envio do material gráfico necessário para a realização de um projeto de Id. Visual?

  • Quer dizer que o cliente pode nos enviar as imagens que lhe servem de inspiração para criarmos o seu projeto.

O que é uma assinatura vertical e horizontal?

  • Assinatura vertical se refere a um logo configurado na direção vertical, parecido a uma forma quadrada (como o logo EASdesign), é pensado para espaços menores como o perfil do Instagram. Já assinatura horizontal é o logo configurado para um espaço retangular, geralmente usado em páginas web, como banners e cabeçalhos.

O que é um manual da marca?

  • É um documento onde constam todas as especificações da marca, como o seu logo, assinatura vertical e horizontal, inspiração e conceito, tipografia, paleta de cores, construção técnica e aplicação da marca em papelaria.

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· Sobre o serviço de Postagem

Vocês gerenciam as redes sociais dos clientes?

  • Não. A gente envia os desenhos por email e são os próprios clientes que os postam em suas redes sociais quando queiram. Isso quer dizer que tampouco editamos ou criamos o texto que acompanha o desenho ao ser postado.

Tenho que pagar antes de receber o desenho?

  • Sim. Pedimos o pagamento do total do trabalho em duas partes. A primeira parte (50%) antes de começar com a criação dos desenhos, e a segunda parte (50%) antes de entregar o arquivo final pronto para ser usado pelo cliente conforme especificado no Briefing ou esclarecido posteriormente. É a maneira de nos assegurarmos de sermos pagos pelo nosso trabalho. No momento de enviar o orçamento facilitaremos o número da conta bancária para fazer as transferências.

O que quer dizer envio do material gráfico necessário para a realização de um projeto de Postagem?

Nos referimos a logos, fotos e qualquer outro arquivo que deva constar no projeto que realizaremos. Quer dizer que, um cliente que já possui uma identidade visual, deve nos enviar a sua logo e o resto das imagens a serem usadas no desenho.

Quanto demora a entrega das postagens? Entregam os desenhos em 48 horas?

  • O prazo de 48h começa com a realização do Pedido e termina com a entrega das propostas. O tempo de preenchimento e envio do Briefing, assim como a demora da escolha do design final para a postagem pelo cliente, não está incluído no prazo de 48h.
  • Os prazos das postagens começam a contar a partir do momento em que o cliente realiza o Pedido, ou seja, quando tenhamos recebido o material digital necessário para realizar os trabalhos solicitados no Briefing e o primeiro pagamento de 50%. O prazo termina com a entrega das propostas na fase de Criação.

Posso pedir uma Postagem Combinada (PC) junto com um Pacotes de Postagens Simples (PPS)?

  • Sim. Se você contratou um PPS e deseja pedir uma PC enquanto a PPC já estava em andamento, não há problema. Terá que preencher um Briefing novo para a PC e será contado à parte, sem mesclá-lo com a PPC que proseguirá seu curso sem que seja alterada a sua duração (2 meses a partir do primeiro Post) nem o seu pagamento. A PC se pagaria separadamente, sem interferir no Pacote. Os fundos reutilizáveis que forem pedidos durante a PPC sim serão contabilizados como uma Postagem Simples (PS) deste pacote.

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· Sobre o serviço de Editorial

Vocês criam cartazes?

  • Sim. Criamos desenhos nas medidas fornecidas pelo cliente, para mídia virtual (web) ou para serem levados a uma gráfica para imprimir. Só é necessário, primeiramente, preencher o Briefing de Editorial.

Vocês também imprimem os cartazes ou qualquer material gráfico?

  • Não. Nós realizamos o material gráfico. No caso do material Editorial é o cliente quem leva o nosso desenho em um arquivo para ser impresso em uma gráfica de sua preferência.

O que quer dizer envio do material gráfico necessário para a realização de um projeto de Editorial?

  • Nos referimos a logos, fotos e qualquer outro arquivo que deva constar no projeto que realizaremos. Quer dizer que o cliente deve enviar a logo que já possui para ser inserida no cartaz ou folder que criaremos, assim como do logo do evento e dos patrocinadores.

Vocês fazem ilustração? Qual o valor e prazo de entrega?

  • Sim. Você pode solicitar uma ilustração num serviço de Editorial (um cartaz, folder, flyer, rótulo). O valor e o prazo variam de acordo com a complexidade do pedido e são detalhados no orçamento, mas estão estimados entre R$100 e R$400, entregues em 10 a 20 dias.